KSA Kenakan Denda €886.000 pada 711 B.V. karena Kelalaian Pemantauan Pemain

Regulator judi Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), telah menjatuhkan denda sebesar €886.000 kepada operator judi online 711 B.V. setelah ditemukan adanya pelanggaran terhadap kewajiban mereka untuk melindungi pemain. Keputusan ini diumumkan setelah KSA melakukan penyelidikan mendalam mengenai cara 711 menangani pemain yang menunjukkan perilaku perjudian berisiko tinggi.

Penyelidikan oleh KSA, yang berlangsung dari Februari 2022 hingga Juni 2024, menyoroti bagaimana 711 mengelola kesejahteraan pemainnya, terutama dalam mengidentifikasi dan menangani pola perjudian yang merugikan. Sepuluh profil pelanggan diperiksa berdasarkan tanda-tanda peringatan seperti kerugian finansial besar, bertaruh secara sering dalam beberapa hari, dan aktivitas berjudi pada larut malam. Setiap kasus menunjukkan adanya pelanggaran peraturan. KSA menilai 711 kurang tepat dalam menganalisa perilaku perjudian pengguna. Ini berarti mereka gagal menerapkan langkah intervensi yang tepat, membiarkan beberapa kebiasaan berjudi para pemain menjadi tidak terkendali, yang mengakibatkan kerugian finansial yang signifikan.

KSA menekankan bahwa operator berlisensi harus secara proaktif mengidentifikasi dan merespons tanda-tanda bahaya terkait perjudian. Ini mencakup pemantauan perilaku, intervensi yang terarah, dan, jika diperlukan, penerapan pembatasan akun atau pengecualian bagi pemain. Dalam pekan yang sama, KSA juga melaporkan TOTO online karena melanggar larangan sebagai model peran. Platform Nederlandse Loterij tersebut mempromosikan produknya melalui saluran media sosial menggunakan delapan klub sepak bola profesional. Sebagaimana kasus denda KSA terhadap operator, klub-klub itu menyatakan bahwa orang bisa memenangkan kaos klub yang ditandatangani oleh pemain jika mereka memasang taruhan sebesar lima euro di TOTO Online, atau mencoba peruntungan mereka di tempat bermain slot 777.